Politique de Remboursement - chez guide pour chat.com

Nature des Produits :

Étant donné que nos produits sont des biens numériques (e-books) et sont livrés instantanément après l'achat, notre politique de remboursement est plus restrictive que pour les produits physiques. Une fois qu'un e-book a été téléchargé ou que l'accès en a été fourni, il est considéré comme consommé et ne peut généralement pas être retourné pour un remboursement.

Conditions de Remboursement Acceptées :

Nous pouvons envisager un remboursement dans les circonstances exceptionnelles suivantes :

1. Problèmes Techniques Majeurs : Si vous rencontrez des problèmes techniques significatifs qui vous empêchent d'accéder à l'e-book après l'achat et que notre équipe de support technique n'est pas en mesure de résoudre le problème dans un délai raisonnable (7 jours ouvrables), un remboursement pourra être envisagé. Vous devrez fournir des preuves claires du problème rencontré, telles que des captures d'écran ou des descriptions détaillées des erreurs.

2. Description Incorrecte du Produit : Si l'e-book que vous avez acheté diffère matériellement de la description fournie sur notre site web au moment de l'achat, un remboursement pourra être envisagé ou un geste commercial. Vous devrez nous informer de la divergence dans les 7 jours suivant l'achat et fournir des détails précis sur les inexactitudes constatées.

3. Double Achat Involontaire : Si vous avez accidentellement acheté le même e-book deux fois en raison d'une erreur technique de notre site web, veuillez nous en informer immédiatement. Nous examinerons la situation et pourrons procéder au remboursement de l'achat en double.

Conditions de Remboursement Non Acceptées :

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Changement d'avis après le téléchargement ou l'accès à l'e-book.

• Manque de satisfaction quant au contenu de l'e-book. Nous vous encourageons vivement à lire attentivement la description de l'e-book, à consulter les éventuels extraits ou la table des matières fournis avant de procéder à l'achat.

• Problèmes techniques liés à votre propre équipement (ordinateur, liseuse, logiciel) ou à votre connexion internet.

• Achat effectué par erreur sans avoir lu attentivement la description du produit.

• Demande de remboursement au-delà du délai spécifié pour les problèmes techniques ou les descriptions incorrectes.

Processus de Demande de Remboursement :

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client par e-mail à contact@guidepourchat.com dans les délais spécifiés ci-dessus.

2. Indiquez clairement votre numéro de commande, le titre de l'e-book concerné et la raison détaillée de votre demande de remboursement.

3. Fournissez toute preuve pertinente pour étayer votre demande (captures d'écran, description des erreurs, etc.).

Notre équipe examinera attentivement votre demande et vous informera de notre décision dans un délai raisonnable (généralement 5 jours ouvrables). Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables.

Modifications de la Politique de Remboursement :

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment et sans préavis. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

En effectuant un achat sur guidepourchat.com, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique de remboursement.

Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter à contact@guidepourchat.com .

Dernière mise à jour : [14/05/2025]